Manager CRO, UX & CX

Amsterdam

Marketing

bekijk onze video

Movie Icon

Sluit Video [X]

Introductie

Weet jij met jouw team de al hoge conversie & NPS van Greetz naar recordhoogte te brengen? Als verantwoordelijke voor de conversie, user experience en customer experience van Greetz ben je aan zet om de totale klantervaring van Greetz te verbeteren.



Functie

Met jouw ervaring van conversie-optimalisatie en met jouw enorme data-gedrevenheid weet jij de juiste pijnpunten te zien en aan te pakken om zo de conversie te verbeteren. Met jouw klantlogica doorzie je direct wat we moeten verbeteren om onze klanten nog blijer te maken. Verbeteringen doe je op een test & learn methodiek, welke jou al eigen is.

Je stuurt een team van 4 personen aan, UX expert, UX/ UI designer, Jr. Conversiespecialist/ webanalist & CX & loyalty marketeer. Daarnaast werk je actief mee en ben je graag hands-on aan de slag.Conversie-optimalisatie is een belangrijke kernpijler van Greetz. Jij zult deelnemen aan het cross-functionele team om de conversie te verbeteren. Je rapporteert aan manager Brand & CX en bent onderdeel van het commerciële team.

Dus in het kort, wat hoort bij jouw taken pakket?

  • Verantwoordelijk voor en kenner van de conversie & klantbeleving van Greetz;
  • Identificatie en onderbouwing van kern conversievraagstukken;
  • Ophalen van ideeën en conversievraagstukken bij de commerciële afdeling: categorien, markten en channels;
  • Prioritering van conversievraagstukken gezamenlijk met het cross-functionele team;
  • Laten ontwikkelen, uitvoeren en analyseren van verbeterplannen d.m.v. A/B testen, multivariate-testen en gebruikersonderzoeken uitvoeren & evalueren;
  • Verantwoordelijk voor het verhogen van de kennis op het gebied van conversieverbetering binnen Greetz;
  • Supporter en stimulator van test & learn methodiek binnen Greetz;
  • Manager van team van 4 marketeers.


Functie eisen

  • Afgeronde HBO/WO-opleiding;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in conversie optimalisatie binnen een e-commerce omgeving;
  • Minimaal 5 jaar ervaring als A/B-tester, multivariate testen en gebruikerstesten;
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;
  • Je bent een echte People Manager, die energie haalt uit het verbeteren van het team;
  • Data-driven is je kernkwaliteit en kunt data gestructureerd inzichtelijk maken tot inzichten en actionables;
  • Je bent conceptueel sterk en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Je weet wanneer in te springen en wanneer los te laten;
  • Ervaring in organisaties waar volgens een Test & Learn proces wordt gewerkt is een pre;
  • Gewerkt in een Agile (Scrum) omgeving;
  • Je bent graag hands-on aan de slag en overtuigend naar de organisatie om dagelijks het verschil te maken.


Aanbod

We bieden je een uitdagende en inspirerende functie in een van de meest ambitieuze en innovatieve e-commercebedrijven van Nederland. Bij Greetz is veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Er heerst een prettige en informele werksfeer. ‘Work hard, play hard’ is ons motto. Dat zie je niet alleen terug in de resultaten maar ook in de altijd gezellige vrijdagmiddagborrel. Uiteraard bieden we je een prima salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.

Inlichtingen

Met 3 miljoen klanten is Greetz van Nederlands marktleider in online echte wenskaarten uitgegroeid tot hét online platform voor persoonlijke verrassingen zoals bloemen, ballonnen, fotocadeaus en kaarten. Van productie tot marketing; je vindt het bij Greetz allemaal onder één dak in Amsterdam. Met een team van ruim 100 gedreven en enthousiaste mensen werken we hard aan de groei van Greetz. Want wat je ook stuurt via Greetz; het eindresultaat is altijd een glimlach. En daar krijgen we nooit genoeg van.

Sollicitatie

Herken jij je in het functieprofiel en wil je ons team komen versterken? Laat dan snel jouw CV en motivatie achter op onze website. Wij hechten veel waarde aan de fit met het bedrijf, je motivatiebrief is dan ook van essentieel belang. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Reageer op deze vacature

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en ben je klaar om een nieuwe weg in te slaan? Klik dan op één van de onderstaande buttons en solliciteer direct!

Lees meer over deze afdeling:

Afdeling Marketing
Marketing

Het commerciële hart. De marketingafdeling van Greetz bestaat uit meerdere teams. Zo zorgen onze online specialisten voor het continu beter vindbaar maken van onze site om meer traffic te generen. Denk hierbij aan het inzetten van online advertising, social media en e-mailmarketing. Het customer experience team zorgt voor de ultieme klantervaring. Zij ontwikkelen verrassende designs en zorgen voor een ultieme conversieoptimalisatie. De teamleden van merk & marketingcommunicatie houden zich dagelijks bezig met het versterken van onze merkpositionering en vertalen dit door naar effectieve offline én online campagnes. De afdeling wordt compleet gemaakt door de verschillende categorieteams. Elk team is verantwoordelijk voor een productcategorie, van assortiment tot shop en marketing.